Convierte todos tus documentos, manuales, polÃticas y sitios web en el cerebro de tu agente IA. Con Retrieval-Augmented Generation (RAG), tu agente consulta información actualizada al instante y responde con precisión superior al 95%, sin alucinar, sin inventar datos.
A diferencia de los LLMs convencionales que generan respuestas basadas únicamente en su entrenamiento, NetVoice usa RAG para consultar tu base de conocimiento especÃfica en cada conversación. El resultado: respuestas precisas, actualizadas y trazables hasta la fuente exacta.
El sistema solo responde con información verificada de tus documentos. Cuando no tiene certeza, lo dice explÃcitamente y escala la consulta en lugar de inventar una respuesta. Adiós a las alucinaciones del modelo.
Sube un nuevo documento y en menos de 60 segundos está disponible para el agente. No necesitas re-entrenar el modelo ni esperar ciclos de actualización. Cambia una polÃtica hoy y el agente la conoce hoy.
El motor vectorial entiende el significado de las preguntas, no solo las palabras exactas. "¿Cuándo vence mi garantÃa?" y "fecha lÃmite de cobertura del producto" buscan lo mismo y obtienen la misma respuesta correcta.
Seis capacidades que transforman tus documentos e información en inteligencia conversacional de alta precisión.
Sube manuales, contratos, polÃticas, catálogos y procedimientos en PDF, Word, Excel o PowerPoint. El sistema extrae el texto, aplica OCR a imágenes y tablas, divide el contenido en fragmentos semánticos y lo indexa automáticamente para búsqueda instantánea.
Configura URLs de tu sitio web, blog, centro de ayuda o documentación técnica y el sistema las rastrea automáticamente. Define la profundidad del crawl, la frecuencia de actualización y las secciones a incluir o excluir. El contenido web se mantiene siempre actualizado.
Motor de búsqueda basado en embeddings de alta dimensión que entiende el significado y contexto de las preguntas. Recupera los fragmentos de información más relevantes en menos de 500 ms, incluso en bases de conocimiento con millones de documentos.
Cada documento nuevo o actualizado está disponible para el agente en menos de 60 segundos. Sin reentrenamiento, sin ciclos de despliegue, sin ventanas de mantenimiento. Cambia una polÃtica, sube el PDF y el agente la conoce inmediatamente.
Indexa documentos en español, inglés, portugués, francés y más de 50 idiomas adicionales. El agente responde en el idioma del cliente consultando la base de conocimiento correcta, o busca en todas las bases simultáneamente cuando el contenido no está disponible en un idioma especÃfico.
Cada versión de un documento queda registrada con timestamp y autor. Puedes consultar qué información tenÃa disponible el agente en una fecha especÃfica, hacer rollback a versiones anteriores y programar la activación de documentos para fechas futuras (ideal para cambios de precios o polÃticas).
Cuatro etapas del pipeline RAG que convierten cualquier documento en conocimiento conversacional de alta fidelidad.
Sube tus documentos via interfaz web, API o integración directa con Google Drive, SharePoint o Confluence. El sistema acepta PDF, Word, Excel, PowerPoint, HTML, Markdown y texto plano. También configura URLs de sitios web para crawling automático y conectores a bases de datos o APIs externas.
El motor de procesamiento aplica OCR para extraer texto de imágenes y tablas, divide el contenido en fragmentos semánticos coherentes (chunks), genera embeddings de alta dimensionalidad para cada fragmento usando modelos de lenguaje de última generación y enriquece cada vector con metadata de origen, fecha y versión.
Los vectores se almacenan en una base de datos vectorial optimizada (Pinecone, Weaviate o Qdrant según el tamaño). Se construyen Ãndices semánticos que permiten recuperar los fragmentos más relevantes para cualquier consulta en menos de 500 ms, incluso con millones de documentos indexados. Los Ãndices se actualizan en tiempo real.
Cuando el cliente pregunta algo, el sistema convierte la pregunta en un vector de consulta, recupera los fragmentos más relevantes de la base de conocimiento, los combina con el contexto de la conversación y genera una respuesta en lenguaje natural que cita las fuentes especÃficas. Si la confianza es baja, escala automáticamente.
Cómo diferentes organizaciones aprovechan la base de conocimiento RAG para dar respuestas perfectas a escala.
Un fabricante de software indexa toda su documentación técnica: manuales de usuario, notas de versión, guÃas de troubleshooting y artÃculos de la base de conocimiento. El agente IA responde el 85% de los tickets de soporte técnico sin escalar a humanos, citando el artÃculo exacto de la documentación. Los errores complejos se escalan con el diagnóstico previo completo ya realizado por la IA.
Un retailer con 50,000 SKUs indexa catálogos de productos, polÃticas de devolución, términos y condiciones, preguntas frecuentes y manuales de garantÃa. El agente responde preguntas sobre especificaciones, disponibilidad, precios, plazos de entrega y procesos de devolución con información siempre actualizada desde el catálogo y el ERP.
Una entidad gubernamental indexa marcos regulatorios, requisitos de trámites, formularios y procedimientos administrativos. Los ciudadanos preguntan en lenguaje natural: "¿Qué documentos necesito para renovar mi pasaporte?" y obtienen respuestas precisas con los pasos exactos, costos actualizados y tiempos de proceso, sin necesidad de leer documentos legales complejos.
Las empresas indexan polÃticas de RRHH, manuales de empleado, procedimientos internos, beneficios y guÃas de onboarding. Los nuevos empleados preguntan al agente sobre vacaciones, prestaciones, procesos internos y polÃticas de la empresa. La IA responde con precisión total, citando el documento de polÃtica exacto, liberando al equipo de RRHH de responder preguntas repetitivas.
Más allá de la indexación básica, NetVoice ofrece herramientas avanzadas para gestionar grandes volúmenes de conocimiento con precisión, seguridad y control total.
Define qué agentes pueden acceder a qué bases de conocimiento. El agente de ventas solo ve el catálogo, el agente de RRHH solo ve las polÃticas internas. Segmentación granular por departamento, región o tipo de cliente.
Dashboard completo con las preguntas más frecuentes, los documentos más consultados, las preguntas sin respuesta (gaps de conocimiento) y la precisión por categorÃa. Identifica qué información falta en tu base de conocimiento.
Herramienta integrada para editar, aprobar y publicar contenido de conocimiento. La IA sugiere mejoras al redactado para optimizar la recuperación, detecta inconsistencias entre documentos y alerta sobre información desactualizada.
Sube tus primeros documentos hoy y ve cómo tu agente comienza a responder con precisión del 95%+ en menos de una hora.