Transforma la atención ciudadana con IA conversacional certificada para el sector público. Automatiza trámites, notificaciones masivas y encuestas cumpliendo con MinTIC, Ley 1712 y normas de contratación pública.
Las lÃneas de atención colapsan en fechas crÃticas (vencimientos, elecciones, emergencias), generando tiempos de espera intolerables y ciudadanos frustrados.
Mantener un contact center 24/7 para atención ciudadana representa costos de nómina y operación que limitan el presupuesto para otros programas sociales.
Los ciudadanos deben desplazarse fÃsicamente para trámites que podrÃan resolverse por teléfono, generando filas, ineficiencia y bajos Ãndices de satisfacción.
NetVoice automatiza los procesos de atención ciudadana más frecuentes, reduciendo costos y mejorando la satisfacción sin reemplazar al funcionario público.
El agente IA atiende consultas sobre trámites, horarios, requisitos y estado de solicitudes en cualquier hora, incluyendo fines de semana y festivos.
Notifica a miles de ciudadanos simultáneamente sobre cortes de servicios, fechas de pago, cambios de horario y emergencias con Caller ID institucional.
El agente guÃa al ciudadano paso a paso en trámites como consulta de cedulas, pago de impuestos, estado de PQRS y solicitud de certificados.
Aplica encuestas de satisfacción ciudadana automáticamente después de cada interacción. Reportes consolidados para el Ministerio/AlcaldÃa.