Confirma entregas, coordina conductores y gestiona novedades automaticamente con IA que procesa miles de llamadas operacionales en tiempo real, reduciendo entregas fallidas y costos de coordinacion.
Cada entrega fallida por destinatario ausente o sin confirmacion previa cuesta entre $12,000 y $35,000 COP entre flete de devolucion, almacenaje y segundo intento. Con miles de envios diarios, el impacto es millonario.
Un despachador tipico realiza entre 150 y 180 llamadas diarias para confirmar rutas, notificar novedades y coordinar con conductores. Es tiempo que deberia dedicarse a optimizacion y gestion estrategica.
El tiempo promedio de resolucion de una novedad operacional (direccion incorrecta, cliente ausente, acceso restringido) es de 47 minutos con coordinacion manual, generando retrasos en cascada en toda la ruta.
NetVoice automatiza los flujos de comunicacion mas repetitivos de la operacion logistica, liberando a tu equipo para tareas de alto valor y mejorando la experiencia del cliente final.
El agente llama automaticamente al destinatario 2 horas antes de la ventana de entrega para confirmar disponibilidad y obtener instrucciones especificas de acceso o ubicacion.
Los conductores reportan novedades por IVR (numero de guia + codigo de novedad) sin necesidad de llamar al despachador. El sistema procesa y escala automaticamente.
El cliente recibe notificaciones automaticas: "Su paquete salio a entrega", "El mensajero esta a 30 minutos", "Entrega exitosa a las 3:47 PM". Reduce llamadas de seguimiento.
Cuando una entrega falla, el agente llama al destinatario en los siguientes 15 minutos para reprogramar. El 78% de los fallidos se reprograman en la misma llamada.