NetVoice Telecom potencia tus operaciones de comunicación con agentes de voz inteligentes que hablan, escuchan y resuelven — 24/7, en cualquier escala, con latencia de menos de un segundo.
Construye agentes de voz IA en minutos. Sin código. Sin call centers caros. Con la tecnología más avanzada del mercado.
Transfiere llamadas a agentes humanos de forma fluida cuando el contexto lo requiera — transferencias frías, tibias o con resumen automático del contexto.
El agente agenda citas directamente en tu calendario empresarial, CRM o sistema de gestión de turnos en tiempo real.
Conecta tu documentación, FAQs y procedimientos internos. El agente consulta y responde con precisión usando tus propios datos.
El agente puede navegar menús IVR de terceros para integrar sistemas telefónicos existentes sin costosas migraciones.
Lanza miles de llamadas outbound simultáneamente para campañas, cobros, encuestas o notificaciones masivas.
El receptor ve el nombre de tu empresa en la pantalla. Aumenta la tasa de contestación hasta un 40%.
Números verificados y certificados que evitan ser marcados como spam, garantizando que tus llamadas lleguen.
Trae tu propia infraestructura telefónica mediante SIP. Cero costo adicional en telefonía si ya tienes tu trunking.
Cada llamada se transcribe automáticamente con identificación de hablante, timestamps y análisis de sentimiento.
Evalúa automáticamente la calidad de cada llamada según tus criterios de negocio. Detecta problemas antes de que impacten al cliente.
Métricas en tiempo real: tasa de resolución, satisfacción, duración, costos, y ROI. Exporta reportes para directivos en un clic.
Recibe alertas cuando una llamada requiere intervención humana o cuando los KPIs caen por debajo del umbral definido.
IA con capacidad de ejecutar acciones en tus sistemas internos: actualización de bases de datos, lectura de CRMs/ERPs, y llamadas a APIs de pago de forma segura.
Orquesta múltiples agentes especializados (ej. un agente de llamadas, un agente de correo y un agente de WhatsApp) colaborando para resolver flujos complejos.
Agentes que analizan registros de llamadas e interacciones completas para tomar decisiones autónomas como emitir reembolsos, despachar técnicos u auditar calidad.
Ejecución continua de flujos empresariales a través de voz, correo electrónico, chats web y WhatsApp sin intervención humana y con memoria persistente.
La IA agéntica de NetVoice no solo responde llamadas. Nuestros agentes planifican tareas, ejecutan herramientas empresariales, interactúan con APIs y bases de datos, y resuelven flujos multicanal de principio a fin de forma autónoma.
Los agentes no siguen guiones rígidos. Analizan el problema del usuario, dividen la tarea en pasos lógicos, usan herramientas internas y toman decisiones autónomas en tiempo real.
Conexión segura vía API a tus bases de datos, CRMs (Salesforce, HubSpot) y ERPs (SAP) para leer/escribir registros, facturar, despachar pedidos y procesar transacciones.
Los agentes de voz, WhatsApp, chat web y correo se pasan el contexto de la conversación de forma instantánea. Un agente de voz puede iniciar un flujo que un agente de WhatsApp finaliza.
La infraestructura de IA más avanzada para potenciar las operaciones empresariales a gran escala con máxima confiabilidad.
Agentes de voz impulsados por modelos de audio nativos. Responden en menos de 300ms, permitiendo interrupciones fluidas, risas y empatía vocal idéntica a una llamada humana.
El agente procesa notas de voz, analiza capturas de pantalla de errores e interpreta comprobantes en PDF (OCR/Vision) para resolver requerimientos de chat de forma autónoma.
Garantiza la supervisión humana en transacciones críticas. La IA solicita aprobaciones instantáneas a operadores humanos en pantalla antes de confirmar reembolsos o despachos.
Mantén la identidad sonora de tu marca. Clona voces con solo 30 segundos de muestra para que tus agentes tengan un tono comercial y acentos regionales consistentes.
IA que califica en tiempo real el enojo de un usuario e identifica riesgos de cancelación de suscripción (churn), instruyendo desvíos dinámicos o escalación a agentes VIP.
Control operativo total, cumplimiento regulatorio estricto e integraciones robustas para grandes corporativos.
Oculta y elimina automáticamente datos personales sensibles (tarjetas de crédito, contraseñas, cédulas) de las transcripciones y audios antes de guardarlos. Cumplimiento garantizado de HIPAA, GDPR y Habeas Data.
Compatibilidad nativa con bases de datos relacionales heredadas, mainframes corporativos (AS400), APIs basadas en SOAP/XML y ERPs líderes del mercado como SAP NetWeaver y Oracle ERP.
Define límites transaccionales automáticos por agente e inyecta reglas de negocio no-code. Protege tus flujos operativos contra inyecciones de prompt maliciosas de manera garantizada.
Opción de despliegue local o nube privada (AWS local / Azure) para cumplir con leyes locales de soberanía de datos bancarios o públicos, respaldado por un acuerdo de nivel de servicio del 99.99%.
Sin meses de implementación. Sin equipos de TI gigantes. Tu agente de voz IA listo en horas.
Define el nombre, voz, personalidad e instrucciones de tu agente. Conecta tu base de conocimiento y sistemas CRM en minutos.
Usa tu propio número SIP gratuito, compra un número nuevo o importa tu línea de Twilio/Vonage. Cero fricción telefónica.
Activa tu agente y escala desde 1 hasta 10,000 llamadas concurrentes. Monitorea todo en tiempo real desde el dashboard.
NetVoice está especializada en soluciones para empresas privadas y entidades gubernamentales que demandan escala, seguridad y cumplimiento normativo.
Agendamiento de citas, recordatorios, pre-screening clínico y seguimiento post-consulta. 100% compatible con normas de datos de salud.
B2B · B2GAtención ciudadana 24/7, trámites automatizados, notificaciones masivas y encuestas de satisfacción para entidades públicas.
B2G EspecializadoCobranza inteligente, onboarding de clientes, verificación de identidad por voz y soporte transaccional automatizado.
B2B · FintechGestión de reclamaciones, renovaciones automáticas, cotizaciones por teléfono y seguimiento de pólizas sin intervención humana.
B2B InsuranceConfirmación de entregas, seguimiento de pedidos, coordinación de conductores y gestión de excepciones en tiempo real.
B2B · OperacionesNotificaciones de cortes, gestión de facturas, atención de emergencias y encuestas de calidad del servicio a escala masiva.
B2B · B2GConfirmación de pedidos, gestión de devoluciones, recuperación de carritos abandonados y soporte post-venta automatizado.
B2B · RetailRetención de clientes, activación de servicios, resolución de averías nivel 1 y campañas de upsell personalizadas.
B2B · TelcoNetVoice se integra nativamente con los sistemas que ya usas. API REST + WebSockets para máxima flexibilidad.
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| Componente | Precio | Detalle |
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| Infraestructura NetVoice | $0.055/min | Fijo para todos los planes |
| LLM (ej. GPT-4.1) | $0.045/min | GPT 5, Claude 4, Gemini disponibles |
| Voz (TTS) | $0.015/min | Voces en español incluidas |
| Telefonía (SIP) | Gratis | Con SIP propio. Twilio: +$0.015/min |
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NetVoice cumple con los más altos estándares de seguridad de datos para sectores regulados.
Todos los datos de llamadas cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
Infraestructura preparada para manejo de datos de salud. BAA disponible para sector healthcare.
Cumplimiento con Ley 1581 de Colombia, GDPR europeo y normativas regionales de privacidad.
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Roles y permisos granulares. SSO/SAML para integraciones con directorios corporativos.
Log inmutable de todas las acciones. Retención configurable. Trazabilidad total para entes reguladores.
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Infraestructura multi-región con failover automático. Garantía contractual de disponibilidad.
"Implementamos NetVoice para la gestión de citas de nuestras 12 IPS a nivel nacional. Reducimos el tiempo de espera en un 70% y el costo operacional en $180M COP mensuales."
"Nuestro contact center gubernamental atiende 50,000 ciudadanos al mes. Con NetVoice automatizamos el 80% de las consultas rutinarias sin sacrificar calidad de servicio."
"Nuestra tasa de cobranza mejoró un 35% en el primer trimestre. El agente IA de NetVoice maneja negociaciones de pago con una naturalidad que nuestros clientes no perciben como automatizada."
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